Jiyeon Seuchtin perdió su trabajo como mesera en un restaurante poco después de la pandemia de COVID-19. Como miles de otros hawaianos, desde entonces ha tenido que navegar por el sistema de seguro de desempleo del gobierno.

Sin embargo, Seuchting dijo que no ha recibido beneficios por desempleo desde octubre, cuando la solicitud de desempleo que presentó se estancó repentinamente. Por lo que ella puede decir, esta fue una de las pocas veces que pudo comunicarse con la congestionada línea de servicio al cliente del estado, su queja fue señalada cuando por error no declaró un pago de emergencia de $ 300 de su antiguo empleador.

“Le pagamos de más”, recuerda Seuchting, a quien le dijo un agente telefónico. “Pensé, ‘¿Qué debo hacer? “Ellos estaban como,” Deberías esperar “.

El agente también le dijo que el Departamento de Trabajo y Relaciones Industriales enviaría por correo un formulario que ella podría completar para resolver el problema. “Esta forma nunca llegó”, dijo Seuchting. El desajuste de $ 300 le impidió recibir $ 10,000 adicionales aproximadamente en pagos de UI posteriores durante los últimos cinco meses, agregó.

Innumerables hawaianos desempleados continúan enfrentando problemas similares de los llamados “pagos en exceso” cuando, debido a circunstancias imprevistas que afectaron solo a unos pocos cientos de dólares, los solicitantes y sus familias no pudieron recibir miles de dólares en beneficios adicionales.

Este tema domina las discusiones en Hawaiian Support Group y Unemployment News, dijeron los moderadores. El grupo de Facebook ha crecido ahora a más de 26.000 miembros.

Anne Perreira-Eustachio, directora de DLIR, dijo que no estaba segura de cuántas reclamaciones están actualmente en espera debido a preocupaciones sobre pagos excesivos. Los programadores de computadoras de la agencia están demasiado ocupados construyendo sistemas para pagar a los solicitantes que utilizan la computadora central heredada del estado, dijo, por lo que no tuvieron tiempo de comenzar a recopilar esos datos.

Sin embargo, cualquier persona que intente pasar de un sistema de UI regular a un programa de compensación por desempleo financiado con fondos federales en caso de una pandemia se encontrará con problemas si se marca como pago en exceso. PEUC fue creado el año pasado para brindar asistencia adicional de COVID a personas desempleadas en el país.

“Esta bodega fue creada por el programa PEUC”, dijo Perreira-Eustachio. Específicamente, citó un lenguaje en un memorando del Departamento de Trabajo de los EE. UU. Con fecha del 20 de abril que, según ella, impide que DLIR pague dólares federales hasta que se resuelva cualquier problema pendiente de pago en exceso del sistema estándar de UI del estado.

Una carta de abril del programa de seguro de desempleo decía que los dólares de PEUC van a los solicitantes que “han agotado todos los derechos de compensación regular según la ley estatal”. Esto incluye problemas de pago excesivo, dijo.

“Sería mucho más fácil dejar que la gente siga adelante”, dijo Perreira-Eustachio. “Quiero pagarles, quiero que sigan adelante. Sería ideal, pero esto no es lo que se supone que debemos hacer de acuerdo con estos requisitos “.

Del mismo modo, en California, funcionarios del Departamento de Desarrollo del Empleo, que administra el programa de UI del estado, dijeron que sus solicitantes que fueron marcados como sobrepagados no podían cambiarse a PEUC sin la aprobación previa de la situación.

La magnitud del problema en Hawái aún no está clara.

Debido a la falta de datos, no está claro cuántos problemas de sobrepago resuelve DLIR cada día. Parte de los casos de sobrepago se complican por el hecho de que los expertos de su agencia deben determinar si se ha producido un fraude, dijo Perreira-Eustachio.

Sin embargo, reconoció que en algunos casos el antiguo empleador del demandante plantea un problema de sobrepago, por ejemplo, cuando informa erróneamente sobre salarios inapropiados. En tales situaciones, los demandantes aún deben esperar hasta que el juez los dicte y no tienen poder para acelerar el proceso.

“Por ley, debemos asegurarnos de que ambas partes tengan el debido proceso”, dijo Perreira-Eustachio.

Mientras tanto, DLIR sigue intentando ampliar su lista de examinadores para abordar los problemas de sobrepago lo antes posible. Perreira-Yustachio dijo que la agencia cuenta actualmente con 81 de estos expertos o jueces en todo el estado.

Agregó que comprende la frustración pública de que DLIR no pudo proporcionar datos más precisos sobre las reclamaciones de pago excesivo.

“Estamos luchando contra eso. Me gustaría proporcionar todos los números necesarios para entender este sistema ”, dijo Perreira-Eustachio el jueves. “Nos gustaría proporcionar datos más precisos. Ni siquiera podemos decir internamente qué tipo de datos son “.

Claramente, ha habido muchas protestas a nivel local por las reclamaciones de pago excesivo, por lo que “no tendría sentido ocultarlo”, agregó, citando los datos.

Mientras tanto, Seouchting y su esposo Brian dicen que han logrado resistir, pero tendrán que dejar sus estudios en Kapiolani Community College a menos que Chiyon ingrese pronto.

“Estamos agradecidos de haber podido aprovechar la interfaz de usuario. Tenemos suerte de tener ahorros … pero muchos no los tienen ”, dijo Brian el miércoles. “La incapacidad de DLIR para manejar este volumen está pasando factura a la vida de las personas. Sé que hay problemas en otros estados, pero otros los están resolviendo. Sería bueno que lo averiguaran “.